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商务礼仪之坐姿礼仪
无论是参加会议,还是会客交谈、娱乐休息,都离不开坐。坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。商务礼仪之坐姿礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪之姿势:举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌 礼节,为此,就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到 彬彬有礼, 落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下, 坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢, 不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:当众化妆是男士们讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。
不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或 盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
商务礼仪之姿势:职场端杯
手握杯身
这种人温柔体贴,心地善良,富有同情心,交友广泛,深得朋友爱戴。但是这种类型的人往往比较脆弱,心理承受能力较差,比较欠缺安全感,下意识当中表露出爱与被爱的需求。
手托杯身
这是一个关怀者的写照,有主见,有责任心,可靠,不随波逐流,做朋友还是做情人,是比较合适的人选。作为男人,给人以安全感,作为女人,能给人以贤惠温柔持家有方的感觉。
手握杯柱
这是典型的品酒者常用的握杯姿势,处于长期饮酒或者职业习惯,他们一般不能体现性格。但是注意观察,那些常将酒杯在手里旋转并不断摇动观察的人,表现出自由 散漫,随意和我行我素的个性,喜欢表现,性格外向,善于交际,并有不错的异性缘。在男人,可靠不足,情趣有余,在女人,深沉不足,浅薄有余。
手握杯底
这种姿势也是专业品酒师的常用姿势,为的是便于晃动酒杯。经常使用这种姿势的人,有很强的欲望,做人做事比较霸道,一般有比较突出的才能。正如对酒,张弛有度,即可放开,又能收拢,知人善任。但是容不得错误和背叛。
双手握杯身并旋转
这是非常少的持杯姿势,多数状况是“把玩”。多次出现同一个动作或者习惯性把玩,可以看出此人表面随性豁达,却城府极深,内秀。对异性有强烈的占有欲往,攻击性较强。成熟老练,善结人缘,但没有长久的朋友,只有利益上的朋友。
背手拈杯
手背向内,对着酒杯,用食指和中指夹住杯柱,手被支撑杯体,动作优雅,美观。多数是女性服务生或者调酒师使用。笔者见过一个女性给客人侍酒,她是酒店的主管,外表看高雅大方,气质非凡,心底细腻,处事得体。有比较高的文化素养。
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